Зрозумілий порядок звернення.
Умови нижче описують комерційний порядок повернення та відшкодування для замовлень Daily Berry C.
1. Строк звернення
Звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
2. Стан товару
Для повернення товару належної якості упаковка має бути нерозкритою, неушкодженою та збереженою у товарному стані. Відкриті упаковки приймаються до розгляду, якщо звернення пов’язане з пошкодженням, невідповідністю замовленню або іншою проблемою якості.
3. Як подати запит
Зверніться за телефоном +380 (43) 268-37-52 у робочий час. Підготуйте дані, що дозволяють ідентифікувати замовлення, та коротко опишіть причину звернення.
4. Винятки
Повернення не приймається для товару, який був використаний або має пошкодження, спричинені після отримання покупцем, за винятком випадків, коли проблема пов’язана з якістю товару або помилкою комплектації.
5. Зворотна доставка
Якщо причина повернення — помилка комплектації, пошкодження до отримання або підтверджена проблема якості, витрати на зворотну доставку бере на себе продавець. В інших погоджених випадках зворотна доставка оплачується покупцем за тарифом оператора.
6. Перевірка товару
Після отримання повернення продавець перевіряє стан упаковки, комплектацію та відповідність описаній причині.
7. Спосіб і строк відшкодування
Після погодження повернення кошти відшкодовуються тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо технічно можливо, або іншим погодженим способом. Відшкодування ініціюється протягом 7 банківських днів після завершення перевірки.